W jaki sposób mogę założyć konto w serwisie VetVideo?
Konto w serwisie VetVideo możesz założyć klikając guzik "Zaloguj się" w prawym górnym rogu strony, a następnie klikając w "Zarejestruj się".
Dlaczego nie mogę zarejestrować nowego konta?
Prawdopodobnie popełniłeś błąd w formularzu rejestracji. Sprawdź, które pola zostały niepoprawnie wypełnione i spróbuj ponownie. Pamiętaj, aby wpisać prawidłowy adres e-mail, a także żeby wpisane hasło było z zgodne z polem "Powtórz hasło".
Co jeśli poprawnie wypełniłem formularz rejestracji, a nadal nie mogę założyć nowego konta?
Prawdopodobnie posiadasz konto na stronie redakcyjnej „Weterynarii w Praktyce”, "Weterynaria w Terenie", "VetPersonel" lub innej w domenie elamed.pl. Zaloguj się do serwisu VetVideo używając podanych już wcześniej danych.
Jeżeli nie pamiętasz hasła, przejdź na odpowiednią stronę, użyj opcji "przypomnij hasło" i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Jak mogę zobaczyć materiał filmowy który mnie interesuje?
Na stronie https://vetvideo.elamed.pl/lista-materialow znajduje się lista wszystkich filmów dostępnych w serwisie. Kliknij w miniaturę lub tytuł filmu, którym jesteś zainteresowany. Za pomocą guzika "Play" możesz odtworzyć zwiastun materiału. Klikając ikonkę koszyka możesz dodać film do koszyka i od razu przejść do zakupu. Po wejściu na stronę z płatnym materiałem, znajdziesz button "Kup płatny dostęp", który również umożliwia dodanie produktu do koszyka i przejście do dalszego procesu transakcji.
Czy mogę dokonać zwrotu filmu jeśli jeszcze go nie obejrzałem?
Każdy taki przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie przez Dział Obsługi Klienta. Jeśli zakupiłeś film i nie obejrzałeś go ani razu, skontaktuj się z nami pod numerem tel. 32 788 51 28 lub napisz na adres dok@elamed.pl Wejście na stronę z materiałem filmowym po zakupieniu go, jest jednoznaczne z pierwszym odtworzeniem materiału.
Czy do obejrzenia filmu potrzebuję jakichś specjalnych wtyczek/programów?
Filmy możesz otworzyć na każdej niedawno zaktualizowanej przeglądarce internetowej obsługującej technologię HTML 5.
Jak długo mogę oglądać zakupione materiały video?
Wszystkie zakupione filmy w ramach VetVideo będą dostępne dla użytkowników tak długo, jak tylko będzie istniał serwis VetVideo. W razie likwidacji serwisu, użytkownicy na pisemną prośbę otrzymają kopię filmów na płycie CD bądź pendrive.
Gdzie znajdują się zakupione przeze mnie materiały video?
Wszystkie filmy znajdują się w "Strefie klienta" dostępnej pod adresem https://vetvideo.elamed.pl/strefa-klienta